En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que la entidad titular del servicio aquí regulado es la mercantil IDCQ Hospitales y Sanidad, S.L.U. (en adelante, Grupo Hospitalario Quirónsalud), sociedad con nacionalidad española y domicilio social en Madrid, C/ Zurbarán 28, 28010 Madrid, CIF B-87324844, Registro mercantil de Madrid, constando en el Tomo 34.117, Folio 103, Sección 8, Hoja M-609942, inscripción 5ª; www.quironsalud.es.
Para comunicarse con nosotros para cuestiones relacionadas con el Servicio "Portal del Paciente" puede dirigirse a portaldelpaciente@quironsalud.es
Con el objeto de proporcionar un mejor servicio, el Grupo Hospitalario Quirónsalud pone a disposición de sus pacientes el servicio "Portal del Paciente", un canal de comunicación desde el que poder acceder a sus datos clínicos y gestionar su comunicación con los centros sanitarios de Quirónsalud y sus profesionales médicos.
Las presentes condiciones de acceso y utilización (en adelante las Condiciones) tienen por objeto regular el acceso y uso del servicio de consulta online, mediante el Portal del Paciente, disponible a través de la página web www.quironsalud.es , desde la que el Usuario podrá acceder a su historial clínico generado en los centros gestionados por las empresas pertenecientes al Grupo Quirónsalud.
A estos efectos, se entenderá Grupo Quirónsalud al grupo sociedades integradas en el grupo de empresas en el que es sociedad dominante la mercantil IDCSalud Holding, S.L.U., con N.I.F. B- 86059219, según se define grupo de empresas en el artículo 42 del Código de Comercio (Real Decreto de 22 de agosto de 1885).
Grupo Quirónsalud a través del Portal del Paciente, podrá prestar distintos servicios que tendrán un alcance y finalidad específica, que se indicarán en cada momento en que el Usuario se disponga a acceder a los mismos.
Asimismo, serán de aplicación complementaria las Condiciones Generales establecidas para el uso del Portal Web a través del cual se accede al Portal del Paciente.
El servicio de consulta online del Portal del Paciente, proporcionado por Quirónsalud permite realizar, entre otras, las siguientes actividades:
Para acceder a los servicios de consulta del Portal del Paciente (en adelante "el Servicio") es requisito imprescindible que el Usuario se registre como tal en la mencionada página web.
Se entenderá por Usuario a la persona que haga uso del Servicio "Portal del Paciente" una vez registrado.
El sistema generará las Claves que se enviarán a su teléfono móvil. Estas Claves le permitirán el acceso a su historial clínico, así como al resto de servicios ofrecidos desde el Portal del Paciente.
En el caso de que el sistema detecte algún error de registro, será necesario acudir al Servicio de Atención al Paciente de cualquiera de los hospitales o centros sanitarios asociados al Servicio para verificar la identidad del usuario, previa presentación de documento acreditativo de dicha identidad.
Puede registrarse cualquier persona física, mayor de 16 años, paciente de Quirónsalud y que suscriba las presentes Condiciones. La adquisición de la condición de Usuario implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de las presentes Condiciones, de la Política de Privacidad y del Aviso Legal de la Web, así como de la Política de Cookies, que el Usuario debe haber conocido previamente a su aceptación.
En el caso de menores de 16 años, los padres o tutores legales podrán, previa acreditación de su condición de representantes, solicitar las Claves de acceso correspondientes al Portal del Paciente del menor.
El Usuario podrá acceder a su Portal del Paciente desde el servicio http://www.quironsalud.es/es/portal-paciente Los nombres de usuario y contraseñas facilitados permitirán identificar al Usuario de forma personalizada e individualizada y le facultarán el acceso al sistema de Quirónsalud.
Dichos nombres de usuario y contraseñas tienen el carácter de estrictamente personal, confidencial e intransferible. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas, no pudiendo divulgarlas a un tercero o cederlas. En consecuencia, el Usuario acepta expresamente que Quirónsalud presuma, salvo comunicación previa de extravío o sustracción de las mismas, que los usos del Servicio realizados utilizando las Claves de identificación, son realizados por quien figura como Usuario registrado. Si el Usuario tiene indicios de que sus Claves de acceso pueden ser conocidas, ya sea de modo fortuito o fraudulento, por terceras personas no autorizadas, deberá notificar este hecho a portaldelpaciente@quironsalud.es En estos supuestos procederemos a cancelar sus Claves y proporcionarle otras nuevas.
Deberá proceder al cambio periódico de su contraseña en el momento en el que le sea solicitado.
Quirónsalud podrá bloquear el acceso y utilización de la página web o del Servicio cuando lo estime necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan errores sucesivos en la consignación de las Claves de Identificación del Usuario para la utilización del mismo.
Para el acceso al Servicio se necesitará un dispositivo que cumpla los requisitos de compatibilidad de hardware y software de la Web (que pueden variar a lo largo del tiempo) y acceso a Internet. El Usuario será consciente de que estos factores pueden influir en el rendimiento de la Web y en la posibilidad de acceder al Servicio.
Quirónsalud no es responsable de la imposibilidad de acceso o deficiencias en el funcionamiento de la Web y/o del Servicio por uso de dispositivos inadecuados, o por interrupciones de servicios de Internet derivadas de saturación de la red o cualquier otra razón.
El Usuario se compromete en todo caso a utilizar el Servicio de modo diligente, correcto, lícito de conformidad con la ley, el Aviso Legal, las presentes Condiciones, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
A tal efecto, se abstendrá de llevar a cabo cualquier actividad ilícita, prohibida, o lesiva de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Quirónsalud, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
El acceso al Portal, su uso y la utilización correcta de la información contenida en el mismo son responsabilidad del quien realiza estas acciones, no siendo responsable Quirónsalud por el uso incorrecto, ilícito o negligente que pudiera llevar a cabo el Usuario.
Se prohíbe la colocación o transmisión de toda materia ilícita, calumniosa u obscena, o cualquiera otra que pudiera constituir o inducir a conductas que podrían tipificarse como delictivas, ocasionar responsabilidad civil o vulnerar de otra forma la legislación aplicable.
El Usuario deberá comunicar cualquier incidencia que detecte, con la mayor brevedad posible y de manera que quede constancia de ello, utilizando a tal fin la siguiente dirección de correo electrónico: portaldelpaciente@quironsalud.es Se define incidencia como cualquier anomalía que afecte o pudiera afectar a la seguridad de los datos, así como cualquier incumplimiento de la normativa de seguridad que se detecte.
Cada Usuario podrá acceder únicamente a aquellos recursos del sistema de información a los que esté autorizado. Si detectase la posibilidad de acceder a datos de carácter personal para los que no está autorizado, lo comunicará como incidencia según el procedimiento indicado en el párrafo relativo a "Gestión de Incidencias".
La información a la que el Usuario accede a través del Portal del Paciente debe consultarse sobre los Sistemas de Información de Quirónsalud, sin que Quirónsalud pueda considerarse responsable de la información que el Usuario exporte de dichos Sistemas.
Cuando el Usuario esté utilizando el Servicio, será responsable de garantizar que la información que maneja no pueda ser vista por personas no autorizadas.
La aplicación se desactivará automáticamente transcurrida media hora de inactividad. El Usuario se compromete expresamente a no almacenar, utilizar, transmitir o difundir:
El Usuario acepta expresamente que todas las comunicaciones, notificaciones e información que Quirónsalud deba remitirle o facilitarle se hagan, siempre que la ley lo permita, por correo electrónico, a la dirección facilitada por el Usuario en el momento del alta, o las que con posterioridad haya indicado.
Por otra parte, se entenderán válidamente realizadas las comunicaciones que el Usuario dirija a Quirónsalud a la dirección de correo electrónico: portaldelpaciente@quironsalud.es
Las notificaciones se entenderán realizadas y efectivamente entregadas al tercer día hábil siguiente a aquél en que conste que las mismas hubieran sido enviadas de manera correcta a las direcciones indicadas.
El diseño, las imágenes, rótulos, signos distintivos, nombre comercial, marcas, logos, productos, servicios etc. que contiene el Portal del Paciente se encuentran protegidos por la Ley de Propiedad Industrial y son propiedad de Quirónsalud, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Servicio atribuya al Usuario derecho alguno sobre los mismos.
Asimismo, la Web, su código fuente y los contenidos a los que se accede a través de este sitio son Propiedad Intelectual de Quirónsalud y/o a terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario en supuesto alguno.
Quirónsalud es titular o licenciatario de todos los derechos sobre el contenido del Portal Web y del Portal del Paciente, así como de cualquier otro servicio ofertado a través de la Web. El acceso a la Web o a sus servicios no otorga a los Usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los Contenidos que ésta alberga. El Usuario reconoce y acepta que su uso queda terminantemente prohibido, así como su reproducción, comunicación y/o distribución, modificación, alteración o descompilación, ya sea con finalidades de uso personal, privado y no lucrativo o con fines comerciales o lucrativos.
Quirónsalud se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario será responsable de:
La información, contenido o los servicios ofrecidos a través de la Web son los que Quirónsalud decide en cada momento y pueden variar a lo largo del tiempo. Por tanto, no existe obligación por parte de Quirónsalud de mantener disponibles los Servicios. No obstante, Quirónsalud informará a los Usuarios cuando decida cancelar la continuidad de un determinado Servicio y las condiciones del cese del mismo.
Asimismo, Quirónsalud podrá anular el acceso a los Servicios, total o parcialmente, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones.
Aunque Quirónsalud emplea sistemas compatibles con la mayoría de las tecnologías existentes en el mercado, no puede garantizar la compatibilidad de los dispositivos empleados por el Usuario.
Quirónsalud no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Web y/o del Servicio. Quirónsalud estará exenta de cualquier responsabilidad derivada del acceso y uso de la Web y/o del Servicio (fallos en el rendimiento, interrupciones o demora en el funcionamiento de los servicios, fallo del sistema o de la línea, etc.), incluso aunque se produjera algún fallo o mal funcionamiento que causara daños en herramientas informáticas de terceras personas. En este sentido, el Usuario accede a la página Web y al Servicio bajo su exclusiva responsabilidad.
El Servicio que se ofrece a través de la Página Web cumple con lo dispuesto en el ordenamiento jurídico español.
Quirónsalud queda liberada de cualquier responsabilidad en caso de un uso indebido de la Página Web y/o del Servicio por parte del Usuario.
Quirónsalud no será responsable en los supuestos de indisponibilidad del Servicio por causas de fuerza mayor o suspensión temporal del mismo por razones técnicas. Por tanto, Quirónsalud no asumirá responsabilidad alguna por los daños, pérdidas que pudieran sufrir como consecuencia de sucesos que no hubieran podido preverse, o que previstos fueran inevitables, bien por caso fortuito o fuerza mayor.
Quirónsalud no se hace responsable de cualquier fallo, error técnico, accidente, avería, manipulación, interrupción en el Servicio o cualquier otra incidencia que pudiera surgir en productos, equipos o servicios técnicos ajenos a Quirónsalud cuyo uso sea necesario para el acceso a los servicios.
A pesar de que Quirónsalud ha actuado de forma diligente y ha adoptado las medidas necesarias de acuerdo con el estado de la tecnología, para evitar posibles brechas en la seguridad del Portal, no garantiza la imposibilidad absoluta de vulnerabilidad de las medidas de seguridad adoptadas.
Quirónsalud no se hace responsable de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse al portal. Quirónsalud tampoco responde por la legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde este portal.
Quirónsalud podrá añadir nuevas funcionalidades a la Web o al Servicio y/o modificar las actuales Condiciones. En ese caso, Quirónsalud publicará la actualización en la Web para que el Usuario tenga conocimiento de cualquier cambio. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las nuevas Condiciones, dispondrá de un plazo de quince días desde la comunicación para resolver el contrato mediante comunicación fehaciente a Quirónsalud. El transcurso del referido plazo sin que el Usuario haya manifestado nada en contrario, implicará la plena aceptación de las nuevas Condiciones.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de éstos, y la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, la Dirección de este Centro informa a los pacientes, usuarios y público en general, de los siguientes aspectos:
El presente documento constituye la política de privacidad de los centros sanitarios del Grupo Quirónsalud con respecto al tratamiento de datos personales de sus pacientes y/o representantes de los mismos.
Para cualquier cuestión en esta materia, el paciente puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Quirónsalud con dirección postal en la calle Zurbarán 28, 28010 de Madrid. Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante correo electrónico remitido a la siguiente dirección DPO@quironsalud.es.
El responsable del tratamiento de sus datos es la sociedad titular del centro hospitalario que le presta asistencia sanitaria:
Responsable del Tratamiento (sociedad titular del centro sanitario que le presta asistencia) y domicilio social |
Centro Sanitario |
IDCQ HOSPITALES Y SANIDAD S.L.U. Calle Zurbarán 28, Madrid (28010) |
Hospital Universitario Quirónsalud Madrid Hospital Universitari General de Catalunya Hospital Quirónsalud Sur Hospital Quirónsalud Barcelona Hospital El Pilar - Centre Cardiovascular Sant Jordi Hospital Quirónsalud Zaragoza Hospital Quirónsalud Córdoba Hospital Quirónsalud Málaga Hospital Quirónsalud Marbella Hospital Quirónsalud Sagrado Corazón Hospital Quirónsalud Torrevieja Hospital Quirónsalud Murcia Hospital Quirónsalud Valencia Hospital Quirónsalud Vitoria Hospital Quirónsalud Bizkaia Hospital Quirónsalud Albacete Hospital Quirónsalud Santa Cristina Hospital Quirónsalud Ciudad Real Hospital Quirónsalud Toledo Hospital Quirónsalud Clideba Hospital Quirónsalud Cáceres Hospital Quirónsalud Tenerife Hospital Quirónsalud Costa Adeje Hospital Quirónsalud Pontevedra Hospital Quirónsalud Campo de Gibraltar Hospital Quirónsalud Valle del Henares Hospital Quirónsalud Palmaplanas Hospital Ruber Juan Bravo 49 Hospital Ruber Internacional Hospital Quirónsalud del Vallès Hospital Universitari Sagrat Cor Hospital Quirónsalud Huelva Hospital Quirónsalud Son Verí Hospital de Día Quirónsalud Zaragoza Hospital de Día Quirónsalud Ave María Hospital de Día Quirónsalud Donostia Hospital de Día Quirónsalud Talavera Hospital de Día Quirónsalud Playa de Muro Clínica Quirónsalud Alcázar Clínica Rotger Instituto de Reproducción Asistida Quirónsalud Dexeus Murcia Instituto de Reproducción Asistida Quirónsalud Pamplona Instituto de Reproducción Asistida Quirónsalud Bilbao Instituto de Neuro-rehabilitación Quirónsalud Pontevedra Centro Médico Teknon Centro Médico Quirónsalud Rubí Centro Médico Quirónsalud Tres Cantos Centro Médico Quirónsalud Aribau Centro Médico Quirónsalud Parque Litoral Centro Médico Quirónsalud Fuengirola Centro Médico Quirónsalud Málaga Centro Médico Quirónsalud Costa del Sol Centro Médico Quirónsalud Fuengirola Centro Médico Quirónsalud Sevilla Este Centro Médico Quirónsalud Manuel Siurot Centro Médico Quirónsalud Mairena Centro Médico Quirónsalud Los Remedios Centro Médico Quirónsalud Nervión Centro Médico Quirónsalud Alameda Centro Médico Quirónsalud Orihuela Centro Médico Quirónsalud Gran Alacant Centro Médico Quirónsalud Alicante Centro Médico Quirónsalud Elche Centro Médico Quirónsalud Mercado de Colón Centro Médico Quirónsalud Valencia Centro Médico Quirónsalud Blasco Ibañez Centro Médico Quirónsalud Severo Ochoa Centro Médico Quirónsalud Artes Gráficas Centro Médico Quirónsalud Plaza Euskadi Centro Médico Quirónsalud Bilbao Centro Médico Quirónsalud Puertollano Centro Médico Quirónsalud Toledo Centro Médico Quirónsalud Mérida Centro Médico Quirónsalud Pontevedra Centro Médico Quirónsalud Almendralejo Centro Médico Quirónsalud Don Benito Centro Médico Quirónsalud Algeciras Centro Médico Quirónsalud Tenerife Centro Médico Quirónsalud Valle del Henares Centro Médico Quirónsalud Badalona Centro Médico Quirónsalud Dígest Laietania Centro Médico Quirónsalud Dígest Centro Médico Quirónsalud Sa Pobla Centro Médico Quirónsalud Nuredduna Centro Médico Quirónsalud Inca Centro Médico Quirónsalud Manacor Centro Médico Quirónsalud Palmanova Centro Médico Quirónsalud Aljarafe Centro Médico Quirónsalud Campos Centro Médico Quirónsalud Sóller Centro Médico Quirónsalud Arenal Centro Médico Quirónsalud Menorca Centro Médico Ruber Internacional Centro de Diálisis Quirónsalud Marbella Centro de Oftalmología Quirónsalud Marbella Centro de Rehabilitación Quirónsalud Pontevedra Centro de Rehabilitación Quirónsalud Talavera Centro de Rehabilitación Quirónsalud Huelva Quirónsalud Dental Palmaplanas Quirónsalud Dental Manacor Quirónsalud Dental Palma Centro Quirónsalud Dental Kids Residencia Alcabala Residencia Dulcinea Residencia La Manchuela Hospital Digital Olympia |
HEALTH DIAGNOSTIC S.L. Calle Zurbarán 28, Madrid (28010) |
Diagnóstico por imagen (ubicado en Hospital Plató, C/Tavern núm.82 CP 08006-Barcelona) |
FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ UTE Avenida de los Reyes Católicos, 2, Madrid (28040) |
Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz |
FUNDACIÓN INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN SANITARIA FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ Calle Isaac Peral, 42 oficinas. 2ª planta, oficina 1, Madrid (28015) |
Instituto de Investigación Sanitaria Fundación Jiménez Diaz (IIS-FJD) |
CLÍNICA LA LUZ, S.L. Calle del Maestro Ángel Llorca, 8, Madrid (28003) |
Hospital La Luz |
POLICLÍNICA GIPUZKOA, S.A. Paseo Miramón, 174, Donostia, Guipúzcoa (20014) |
Policlínica Gipuzkoa |
GALENUS CENTRE DE SALUT, S.L.U. Avinguda Paisos Catalans, 10E de Sant Quirze del Valles Barcelona(08192) |
Galenus Centre de Salut |
CLÍNICA ESPERANZA DE TRIANA, S.A. Calle San Jacinto, 87, Sevilla (41010) |
Hospital Quirónsalud Infanta Luisa Centro Médico Quirónsalud Espartinas Centro Médico Quirónsalud Condes de Bustillo Centro Médico Quirónsalud Condes de Bustillo 36 |
INSTITUTO POLICLÍNICO SANTA TERESA S.A. Calle Londres, 2 La Coruña (15008) |
Hospital Quirónsalud A Coruña Centro Médico Quirónsalud A Coruña Centro Médico Quirónsalud Ferrol Instituto Oftalmológico Quirónsalud A Coruña |
USP INSTITUTO DEXEUS, S.A. Calle Zurbarán, 28, Madrid (28010) |
Hospital Universitari Dexeus |
POLICLÍNICA ALTO ARAGÓN, S.L.U. Calle Pedro Sopena, 12 de Huesca (22003) |
Policlínica Alto Aragón |
UNITED SURGICAL PARTNERS MADRID, S.L. Calle Juan Bravo, 39, Madrid (28006) |
Hospital Quirónsalud San José Hospital Ruber Juan Bravo 39 Quirónsalud San Jose Consultas Centro Médico Ruber Juan Bravo Maldonado |
INSTITUTO EXTREMEÑO DE REPRODUCCIÓN ASISTIDA, S.L. Julio Cienfuego Linares, 19-21 Badajoz |
IERA - Instituto Extremeño de Reproducción Asistida IERA- IERA Lisboa |
RADIOTERAPIA DE PROTONES, S.L. Calle Zurbarán 28, Madrid (28010) |
Centro de Protonterapia (ubicado en C/ Virgilio núm. 3 CP 28223-Madrid) |
SANATORIO NOSA SEÑORA DOS OLLOS GRANDES, S.L. Calle Montevideo, 23 de Lugo (27001) |
Hospital Quirónsalud Lugo |
CLÍNICA DERMATOLÓGICA INTERNACIONAL, S.L. Calle Marqués de Villamagna, 8, Madrid (28001) |
Clínica Dermatológica Internacional |
CENTROS MÉDICOS SALUS CANARIAS, S.A.U. |
- Clínica Vida ubicada en la C/ Magnolias, 2 de la Urbanización San Miguel de La Orotava, 38300 Santa Cruz de Tenerife. - Centro Médico Vida Icod, ubicado en la Avenida 25 de Abril número 74 de Icod de los vinos, 38430 Santa Cruz de Tenerife. - Centro Médico Vida Puerto, ubicado en la Carretera General Las Arenas, 73 de Puerto de la Cruz, 38400 Santa Cruz de Tenerife. - Centro Vida Avenida, ubicado en la Avenida Familia Bethencourt y Molina, 20 de Puerto de la Cruz, 38400 Santa Cruz de Tenerife. - Centro Vida Casablanca, ubicado en el Local 20 de la Calzada Martianez de Puerto de la Cruz, 38400 Santa Cruz de Tenerife. - Centro Médico Santa Úrsula, ubicado en Ctra. General La Puntilla, 38, Santa Úrsula, 38390 Santa Cruz de Tenerife. - Centro Médico Vida La Laguna, ubicado en C/ Baltasar Núñez, 2ª de La Laguna, 38201 Santa Cruz de Tenerife. - Centro Médico Vida Tejina, ubicado en la C/ Arriba, número 23-25 de El Ramal, 38260 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife. - Centro Médico Vida Realejos, ubicado en la Avenida de Canarias número 13 de Los Realejos, 38410 Santa Cruz de Tenerife. - Centro Médico Vida Los Cristianos, ubicado en el Edificio San Marino (Junto a la Estación de Guaguas) la Avenida Juan Carlos I de Arona – Los Cristianos, 38650 Santa Cruz de Tenerife. - Centro Médico Vida Candelaria, ubicado en la C/ Francia número 3 Planta Baja, Local Izquierdo de Candelaria, 38530 Santa Cruz de Tenerife. |
QUIRONPREVENCIÓN, S.L.U. Calle Agustín de Betancourt, 25, Madrid (28010) |
Centros sanitarios de Quirónprevención que prestan servicios asistenciales |
IDCSALUD MÓSTOLES, S.A. Calle Zurbarán 28, Madrid (28010) |
Hospital Universitario Rey Juan Carlos |
IDCSALUD VALDEMORO, S.A. Calle Zurbarán 28, Madrid (28010) |
Hospital Universitario Infanta Elena |
IDCSALUD VILLALBA, S.A. Calle Zurbarán 28, Madrid (28010) |
Hospital General de Villalba |
Con ocasión de su relación con nosotros se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:
Los datos pueden provenir del propio interesado (paciente) o en su caso, de su representante legal o voluntario y/o de personal sanitario.
Los datos personales pueden ser tratados por los responsables del tratamiento con las siguientes finalidades:
1.- Prestación de asistencia sanitaria: sus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia sanitaria que precise, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios y de administración del hospital necesarios para la misma, por ejemplo:
Los datos biométricos como imágenes faciales serán tratados para realizar una medición de frecuencia cardiaca, respiratoria y presión sanguínea del paciente.
2.- Investigación científica: sus datos pueden ser tratados con fines científicos, cumpliendo con la normativa específica al respecto.
3.- Procedimientos de anonimización y seudonimización: Se podrá aplicar ciertos procedimientos sobre sus datos para que no sean identificables o dejen de serlo, o para que ya no puedan atribuirse a un interesado sin utilizar información adicional que figure por separado, con fines de investigación científica o estadística.
4.- Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: en estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud.
5.- Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.
6.- Formalización y ejecución del contrato: los datos personales del paciente son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual con el paciente.
7.- Videovigilancia: determinados centros sanitarios cuentan con un sistema de videovigilancia a través del cual se recaban imágenes a tiempo real de los usuarios del centro. El tratamiento de estos datos se da con una finalidad exclusivamente de seguridad y control de acceso a las instalaciones.
8.- Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional: si consiente explícitamente, sus datos podrán ser cedidos a las entidades del Grupo Quirónsalud (quironsalud y quironprevencion) con la finalidad de informarle por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre los centros, servicios, productos o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud de las empresas del Grupo Hospitalario Quirónsalud (en ningún caso se utilizarán sus datos para enviarle contenido publicitario ajeno a Quirónsalud).
9.- Ubicación (Geolocalización) del paciente: si consiente explícitamente, sus datos de localización podrán ser tratados para darle la bienvenida y ofrecerle servicios específicos orientados a una mejor experiencia dentro del hospital como guiado interior en las instalaciones del hospital, autoregistro de admisión si tiene una cita médica, autoregistro en urgencias, entre otros) y/o a facilitarle información de centros sanitarios del Grupo Hospitalario Quirónsalud y farmacias más cercanas a su ubicación.
Los datos recogidos serán tratados para las finalidades especificadas y en ningún caso de manera incompatible con dichos fines. Le recordamos que el tratamiento con fines de investigación científica o estadísticos no se consideran incompatibles con el fin inicial.
En todo caso, tratamos sus datos para atenderle siempre con el mismo nivel de calidad asistencial, con independencia del canal que utilice para comunicarse con nosotros (centro sanitario, página web del centro, aplicaciones móviles ya sea de forma presencial, telefónica o telemática).
Finalidad |
Base para el Tratamiento |
Prestación de asistencia sanitaria |
Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte; tratamiento basado en el consentimiento del interesado, para proteger intereses vitales del mismo y/o intereses legítimos del responsable del tratamiento |
Investigación científica |
Tratamiento basado en obligación legal, el consentimiento del interesado y/o interés legítimo del responsable del tratamiento |
Procedimientos de anonimización y seudonimización con fines de investigación científica o estadísticos |
Tratamiento basado en obligación legal, el consentimiento del interesado y/o interés legítimo del responsable del tratamiento |
Atención de solicitudes |
Tratamiento basado en el consentimiento del interesado y/o interés legítimo del responsable del tratamiento |
Cumplimiento de obligaciones legales |
Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento |
Formalización y ejecución del contrato |
Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte |
Videovigilancia |
Tratamiento basado en el interés legítimo del responsable del tratamiento |
Envío de comunicaciones comerciales |
Tratamiento basado en el consentimiento del interesado |
Ubicación (Geolocalización) del paciente |
Tratamiento basado en el consentimiento del interesado |
Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.
Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitaria prestada se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales), y como mínimo, quince años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, salvo que la normativa autonómica y/o especifica establezca un plazo mínimo de conservación superior al indicado, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto por la normativa aplicable.
Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial y contractual, el responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados y pseudoanonimizados, durante el término de los plazos correspondientes a la prescripción legal.
Los datos personales tratados con la finalidad de investigación científica, los datos personales tratados con la finalidad de investigación científica se conservarán el tiempo adecuado a cada caso según el tipo de estudio de investigación en el que participe y teniendo en cuenta la normativa aplicable a los mismos. En cuanto a los datos tratados con finalidades de investigación científica las Autoridades de Control de las Comunidades Autónomas, podrán, previa solicitud del responsable del tratamiento y conforme al procedimiento reglamentariamente restablecido, acordar el mantenimiento íntegro de determinados datos, atendidos los valores históricos, estadísticos o científicos de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a cada caso
Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.
Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.
Las imágenes captadas a través de los sistemas de videovigilancia se conservarán durante un plazo máximo de 30 días, salvo que el responsable del tratamiento tuviera conocimiento de algún hecho que pudiera ser relevante para una actuación judicial posterior.
Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.
Los datos tratados para la ubicación (geolocalización) del paciente serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento. El interesado puede cambiar la configuración de su dispositivo para consentir u oponerse a la recopilación de la información o a la visualización de las notificaciones correspondientes.
Para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de servicios y/o entidades del grupo que traten datos por cuenta del responsable y como encargados del tratamiento sus datos personales. Estas entidades pueden ser, por ejemplo, prestadores de servicios médicos, de diagnóstico, análisis clínicos, de auditoría, de seguridad física, de archivo, almacenamiento o digitalización de información, de destrucción de documentación, servicios de asesoría jurídica, servicios informáticos, etc. En algunos de estos casos le informamos que determinados tratamientos médicos pueden conllevar transferencias internacionales de datos. No obstante, siempre se efectuarán siguiendo las garantías adecuadas establecidas en la normativa sobre protección de datos (ya sea a través de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o en base a la existencia de una decisión de adecuación por parte de la Comisión). Si desea más información, u obtener una copia de dichas garantías puede dirigirse al delegado de protección de datos.
Sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital, interés legítimo, o previo consentimiento del interesado, así como en los supuestos y a los destinatarios que a continuación se detallan:
Toda la información que nos sea facilitada será tratada de forma confidencial y dando estricto cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros no autorizados.
[1] Estados Miembros de la Unión Europea además de Islandia, Noruega y Liechtenstein
Podrá ejercitar sus derechos de acceso; rectificación de los datos inexactos; solicitar la supresión, cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; en determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones; finalmente, y por motivos relacionados con su situación particular, también podrá ejercitar el derecho de oposición y la portabilidad. Asimismo, podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.
El ejercicio de los derechos así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos son gratuitos, salvo en los supuestos del art. 12.5 del Reglamento (UE) 679/2016, los cuales podrá ejercitar cumplimentando el cuestionario (descargar aquí) de forma presencial ante el servicio de atención al paciente del centro sanitario que le presta asistencia, mediante correo postal dirigido a "Servicio de Atención al Paciente" de su centro sanitario (ver dirección postal), con la referencia "derechos de protección de datos", aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente.
En el caso de participar en algún estudio de investigación, para el ejercicio de sus derechos puede dirigirse al Investigador Principal del estudio de investigación en el que participa, cuyos datos de contacto están en la hoja de información al participante que le fue entregada con carácter previo a que consintiera la participación en el estudio.
Además, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de acuerdo con el procedimiento que corresponda según el caso concreto.
El Usuario podrá darse de baja voluntariamente en cualquier momento, lo que le impedirá acceder al Servicio.
Además, las siguientes conductas pueden conllevar la pérdida de la condición de Usuario:
La baja de la cuenta no afectará a ninguna de las obligaciones del Usuario vigentes al momento de producirse la misma.
Estos términos y condiciones de uso se regirán por la legislación española. Salvo disposición legal en contrario, serán competentes, para dirimir cualquier diferencia entre las partes sobre la interpretación o ejecución de este Contrato los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.